IDEA STORY - 고객응대 서비스 테스트 및 결과 발표
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고객응대 서비스 테스트 및 결과 발표

이데아성형외과, 2013-12-17 12:33:40

조회 수
11586



고객응대 서비스(MOT) 테스트 및 결과 발표
 
 
 
이데아 성형외과 전직원을 5개 팀으로 나눠서 11월과 12월에 걸쳐
고객응대 서비 교육을 진행하였습니다.
 
시뮬레이션을 통하여 교육 및 테스트가 동시에 진행되었어요.
 
 원장님 상담과 실장님 상담, 코디파트 응대 장면
MOT 동영상캡처.jpg 
 
처음 고객응대부터 시작하여 
실장님과 원장님 상담 위주로 진행이 되었어요.
 
테스트 결과가 따르는 만큼 실제 환자를 대하듯
모두가 긴장감을 가지고 열심히 해 주셨습니다^^
 
본테스트, 재시험 등 몇 주 동안 테스트가 진행되었습니다.
 
자기자신의 버릇과 습관을 알 수 있는 좋은 기회였답니다 ㅎㅎ
 
각팀별로 구호도 준비하였습니다.
 
 팀별 구호 모습 _ 수줍음과 부끄러움을 뒤로하고...ㅎㅎ
취합 응원.jpg  
 
드디어 시뮬레이션 점수와 구호점수가 합산되고,
그 동안의 고생한 결과가, 두두두두둥~
 
순위 발표와 순위에 따른 상품 지급의 시간이 되었습니다.
결과발표!! 뜨든~ 축하합니다~~~~~ ^^
 
 
우수한 직원들은 상을 받고 미흡한 직원들은 부끄러운 사진을 찍기로 약속이 되어있었는데요.
 
상품은 권성일 원장님께서 한명한명 직접 전달을 해 주셨습니다.
 
 상품권 전달 모습

취합 시상.jpg

 

맛있는거 사 드세요 ^-^
 
마지막으로 사진촬영을 하였습니다.
처음에는 1,2등이 3등이하 팀들을 밟는 사진을 찍으려 하였으나
많이 순화 시켜서 진행이 되었습니다. 먼가 아쉽네요 ㅎㅎ;;
 
 1,2등 기념 사진촬영
취합 기념사진.jpg  
 
1달 넘는 기간동안 열심히 노력하고 연습해 주신
이데아 성형외과 전 직원분들 수고 많으셨습니다.
 
그리고 환자역할로 참석해주신 분들께도 감사드립니다.
 
고객을 웃게하자~!
 
 


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